尊敬的患者朋友：

    为了方便患者就医，简化门诊流程，提高工作效率，我院开通了医生工作站系统，系统支持全程使用“就诊卡”、“ 医保卡” “ 农保卡”，现将各类卡使用方法介绍如下：

一、使用我院“就诊卡”

1、初诊患者请在各楼层导诊台处填写信息录入表，在挂号收费窗口办理“就诊卡”，办卡的同时须建立门诊预交金账户（建议预存100～300元）。这样您在就诊时只须一张诊疗卡和门诊病历，就可以实现一次交费，挂号、检查、治疗、取药等费用通过自动划账完成，而不必每一过程都交一次费，减少了您的就诊环节。

2、复诊患者凭“就诊卡”直接到医生处挂号，余额不足需先到收费处交纳预交金。

3、就诊时您需出示“就诊卡”， 医生刷卡后进入就医程序，医生开出电子检查单、治疗单和处方后，系统自动提示划价金额和帐户余额，确认后发送到相应的医技科室，进入排队序列。您只凭“就诊卡”就可以到相关科室进行检查、治疗或取药。若诊疗卡中费用不够支付时请您去收费窗口交费后才能进行下一步诊治。

4、“就诊卡”内将保存您的各种就诊信息，对于就医地点相对固定的患者，需要长期或多次治疗的患者十分方便，建议您妥善保管、长期重复使用。对外地就医患者也同样适用。

5、就诊结束后凭预交费收据和就诊卡您可到收费窗口打印发票和清单，您可以自愿选择是否退还卡内余额。如您选择在卡中保留余额，在下次就诊时您可以继续使用卡中余额。

6、为保证您卡内款项的安全，退卡需凭病历本、门诊预交款单、身份证任何一样凭证及就诊卡办理退款。

7、患者办（或持）卡（同时在卡中预存100～300元）→诊区候诊→刷卡就医→医生开检查申请单→检查科室做检查（自动划账结算）→医生看结果开具处方→取药→收费处结算（打印发票、清单、退款）

8、请保管好您的就诊卡，如丢失须由本人持身份证原件和预存款收据在收费窗口办理挂失手续后，重新办理新卡方可进入就诊程序，挂失前出现损失由个人承担。

二、无个人账户的“ 农保卡”、“ 居民医保卡”使用方法与使用我院“就诊卡”相同。

三、有个人账户的“医保卡”

1、持泉州市医保卡的患者初次就诊时请先到一楼收费处办理启用手续。

2、持泉州市医保卡的患者就诊需先预交10元挂号费，后凭“医保卡”就诊，医生开出电子检查单、治疗单或处方后，请您持卡在一楼收费窗口办理医保扣款，凭收费发票和“医保卡”进入下一诊疗环节。

四、已开单未检查项目退款

1、已开单未检查项目办理退款的，需到所就诊医生开具红字退款单，到收费处办理退款。

2、已开单未拿药品办理退款的，需到所就诊医生开具红字退款单，到药房办理退药手续后到收费处办理退款。

3、为保证药品安全性，患者已拿走的药品不办理退款手续。

万翔微创医院愿为广大患者提供优质高效的诊疗服务，也欢迎各各位患者朋友提出宝贵意见和建议，不尽事宜可与门诊部、收费科联系。

联系电话：门诊服务台22412999；收费处 22412128

请保管好您的就诊卡！有困难请找服务台、分诊台护士或者收费处。

 尊敬的患者及陪护：

 您好！为了保证正常的医疗工作秩序，为患者创造一个温馨、舒适、安全的住院环境、防止院内交叉感染，在护理工作中请您协助我们做好以下工作：

一、病人入病房后的初步护理

（1）接到住院处通知后，护士根据病人病情需要准备床单位。一般病人将备用床改为暂空床，备齐病人所需用物。危重病人安置在危重病室，并在床上加铺橡胶单和中单；急诊手术病人需铺麻醉床，上述两种情况均需备急救用物。

（2）与住院部护士交接工作：接病历、病人。

（3）测生命体征（体温、脉搏、呼吸和血压）和体重。

（4）协助病人入病室，介绍病室、床号、病友和周围环境（护士站、医生室、盥洗室、厕所等）。

（5）通知主管医生，必要时协助体检、治疗或抢救。

（6）填写住院病历和有关护理表格

（7）入院护理评估：24小时内完成入院护理评估。收集资料，并做好心理护理，介绍有关疾病的知识。

二、服从医院管理，自觉遵守各项规章制度

1.住院期间病人必须有陪护，禁止随意外出，若擅自离院出现一切意外情况，责任自负，如有特殊情况必须外出者，必须经责任护士同意签字方可外出。如不服从管理者将按自动出院处理。

2.保持病区安静，病室清洁、整齐，禁止大声喧哗。

（1）床上：一枕、一被、其他物品放入柜中。床下：只限一双鞋，其他物品放入架上。

（2）床头桌：桌上放置一个水壶、一个水杯、一个药杯，不得放置其他物品。

（3）窗台上不能放置任何物品。

（4）病区病房内禁止随地吐痰，垃圾投入垃圾筐内，请勿随地乱扔。

3.无烟病区，禁止吸烟，吸烟者请到指定吸烟区。

4.住院期间请妥善保管好个人物品，勿带贵重物品到病区，如有丢失，责任自负。

5.禁止在病房内使用自带电器，发现后由科室没收。

6.护理人员每天为病人送开水1次，若晚间需要用热水可到护士站更换。

7.为了您和他人的安全，严禁带鲜花进入病房（由其是哮喘及过敏者）。

三、陪护人员及探视人员管理

1.探视时间：每天9:00-20:00，治疗时间不允许探视。

2.按时作息：早餐：7:00-7:30 查房：8:00

                     午餐：11:00-11:30

                     晚餐：17:00-17:30

                     关灯休息：20:00

3.陪护人员不能在病人床上及空床上随意躺卧，如有违反按病人床位费计费。

四、安全防范制度

1.病人必须由家属随身看护，输液时不得自行下床行走，若出现摔伤、摔倒、晕厥等情况，一切后果由家属负责。

2.一级护理、老年人、意识障碍的病人必须加床挡防止坠床，若自行取下床挡出现意外后果自负。

3.陪护人员不准擅自离开病人，若出现意外责任自负。

五、晨、晚间基础护理工作

1、问侯

①床旁问侯病人，自我介绍并告知主管医生、责任护士；

②了解病人病情，向患者解释基础护理及平面整理的目的和意义。

2、查看

病人病情有无异常，衣服、头发、皮肤、会阴、指甲是否清洁，卧位是否舒服。各种管道是否规范标识，引流是否通畅，引流液是否异常（颜色、量、性质），床头卡是否与病人相符。

3、护理

①完成病人面部清洁、口腔护理、指（趾）甲护理、会阴护理、足部清洁、排泄护理等基础护理。

②整理病人床单位，保持被服整洁、干燥，床下及床周无杂物，床头柜上用品摆放整齐，符合要求，床头柜内无过期霉变食品，食品与用物分开放置。

③协助病人翻身并取正确卧位，妥善固定患者的引流管，观察引流液的情况，落实压疮、坠床、吞咽障碍等并发症预防措施。

④病房无杂色被服，无靠椅及用物无乱拉乱挂现象，设备带及床头灯完好，窗台无杂物。

⑤病室通风每天2次，每次大于30分钟。

4、宣教

①在护理过程中，针对病人病情做好疾病相关健康知识宣教访问期间征求其意见和建议，发现问题及时整改。

②宣教科室分级护理、探视及安全制度。

③指导床栏等设备使用。